Tämä sivusto on itsenäinen tietoportaali Kanuuna Casinosta. Emme ylläpidä pelaajatilejä emmekä pysty palauttamaan, avaamaan tai muokkaamaan käyttäjätunnuksia – kaikki tiliin liittyvät toimet tapahtuvat suoraan operaattorin omalla sivustolla.
Todennustarkistukset ja tilin rajoitukset
Kanuuna vaatii henkilöllisyyden vahvistuksen ennen ensimmäistä kotiutusta. Jos tili on avattu Zimpler Pay N Play -menetelmällä, tunnistus tapahtuu automaattisesti talletuksen yhteydessä, mutta lisädokumentteja voidaan pyytää myöhemmin. Käsittelemätön todennuspyyntö estää kirjautumisen onnistumisen jälkeenkin – rahat näkyvät tilillä, mutta kotiutukset ja joskus myös pelaaminen pysyvät lukossa.
Operaattorin puolella asetettu itsensä sulkeminen sulkee tilin kokonaan määräajaksi tai pysyvästi. Tällöin kirjautumisyritys hylätään, eikä pääsyä palauteta ennen sulkuajan päättymistä. Kanuuna Casino ottaa vastaan pelaajia ainoastaan Suomesta ja Virosta – yritys kirjautua muualta johtaa automaattiseen estoon, vaikka tili olisi aiemmin toiminut.
Miten sisäänpääsy tapahtuu
Kanuuna Casino käyttää Zimpler-pohjaista Pay N Play -järjestelmää, joka yhdistää rekisteröitymisen, maksun ja kirjautumisen yhdeksi toimeksi. Ensimmäisellä kerralla valitset pankkisi, tunnistaudut verkkopankkitunnuksilla ja teet talletuksen – tili syntyy automaattisesti taustalle. Seuraavilla kerroilla pelkkä pankkitunnistus riittää, ei erillistä käyttäjänimeä tai salasanaa.
Mikäli tili on luotu perinteisellä rekisteröintilomakkeella sähköpostiosoitteen ja salasanan avulla, sisäänpääsy tapahtuu operaattorin sivuston kirjautumispainikkeesta. Kirjoita sähköposti ja salasana, varmista että caps lock on pois päältä, ja vahvista. Mobiilissa ja tietokoneella kulku on sama, mutta mobiiliversio näyttää kentät pystysuunnassa.
Yleiset syyt epäonnistuneeseen kirjautumiseen
Väärä salasana on yleisin este. Selaimen tallentama tieto voi vanhentua, ja automaattinen täyttö syöttää vanhan version. Kokeile kirjoittaa salasana käsin ja tarkista erikoismerkkien paikka.
Vahvistamaton sähköpostiosoite pitää tilin lukittuna, kunnes vahvistuslinkki on klikattu. Tarkista roskaposti ja tarjouskansio – jos viestiä ei näy, pyydä uusi operaattorin tuelta. Evästeiden ja selaimen välimuistin ongelmat katkaisevat istunnon: tyhjennä data tai vaihda selain. Vanhentunut istunto kirjaa ulos automaattisesti pitkän tauon jälkeen – kirjaudu uudelleen.
Salasanan palautus operaattorin kautta
Unohtunut salasana palautetaan Kanuuna Casinon omalla sivustolla "Unohditko salasanan?" -linkin kautta. Syötä sähköpostiosoitteesi, ja saat palautusviestin, jossa on määräaikainen linkki. Klikkaa linkkiä, aseta uusi salasana ja kirjaudu sisään. Linkki vanhenee yleensä tunnissa tai kahdessa – jos ehdit myöhästyä, pyydä uusi.
Älä koskaan lähetä salasanaasi tälle sivustolle tai kenellekään muulle kuin operaattorille itselleen, ja sekin vain heidän omien kanaviensa kautta. Tämä portaali ei käsittele kirjautumistietoja.
Yhteystiedot ja tuki
Tilin lukot, todennusongelmat ja salasanan palautuksen vaikeudet ratkaistaan Kanuuna Casinon oman tuen kautta. Operaattori tarjoaa live chatin ja sähköpostin, molemmat suomeksi, englanniksi ja viroksi. Live chat on nopein kanava kiireellisissä tilanteissa, sähköposti sopii kun liitteet tai pidempi selvitys on tarpeen.
Jos epäilet, että tilisi on suljettu itsensä sulkemisen vuoksi ja haluat apua, ota yhteyttä Peluuriin – 0800 100 101 (maksuton, ma–pe klo 12–18) tai peluuri.fi. He auttavat peliriippuvuuden kysymyksissä ja ohjaavat eteenpäin tarvittaessa.
Tämän sivuston sisältö on tiedottavaa. Emme järjestä rahapelejä, emme ota vastaan vetoja emmekä käsittele maksuja. Pääsy on sallittu vain 18+ -käyttäjille. Pelaa vastuullisesti – jos tarvitset apua, soita numeroon 0800 100 101 tai vieraile osoitteessa peluuri.fi.